Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 2025-10-01
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrables] après réception du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les fins de semaine ou les jours fériés.
En cas de volume de commande élevé, les envois peuvent être légèrement retardés. Si un retard important survient, nous vous informerons par courriel.
2. Délais et options de livraison
Les livraisons sont effectuées via [nom du transporteur – ex. : Postes Canada, Purolator, etc.].
Les délais moyens sont :
- Standard : 3 à 7 jours ouvrables
- Express : 1 à 3 jours ouvrables
Les délais peuvent varier selon la destination et les conditions météorologiques.
3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement selon le poids, la taille et la destination du colis.
- Livraison gratuite pour les commandes de plus de [montant à définir].
- Les frais de douane ou taxes locales (si applicables) sont à la charge du client.
4. Confirmation d’expédition et suivi
Une confirmation d’expédition vous sera envoyée par courriel avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
5. Dommages ou perte
Créé_ation nature DC n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus lors du transport.
Si vous recevez un colis endommagé, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
Conservez tous les emballages et produits endommagés pour preuve.
6. Retours et échanges
Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d’informations sur les retours, échanges et remboursements.