Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2025-10-01

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Créé_ation nature DC (ci-après « nous », « notre » ou « la compagnie ») collecte, utilise et protège les informations personnelles de ses clients, visiteurs du site web et partenaires.

Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos utilisateurs et à protéger leurs données personnelles conformément aux lois en vigueur, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la Loi sur la protection des renseignements personnels du Québec.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons recueillir les types d’informations suivants :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : données nécessaires au traitement des transactions (gérées via un prestataire tiers sécurisé).
  • Informations de navigation : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, pages visitées, cookies, durée de session.
  • Autres données : toute information fournie volontairement (par exemple via formulaire de contact ou inscription à une infolettre).

3. Finalités de la collecte

Les données sont utilisées pour :

  • Fournir les produits et services demandés.
  • Gérer les commandes, paiements et livraisons.
  • Communiquer avec les clients (support, nouvelles, promotions, infolettres).
  • Améliorer le site web et l’expérience utilisateur.
  • Respecter nos obligations légales et fiscales.

4. Base légale du traitement

Selon le RGPD, nos traitements reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (ex. : commande d’un produit ou d’un service).
  • Le consentement (ex. : inscription à la newsletter).
  • L’obligation légale (ex. : facturation).
  • L’intérêt légitime (ex. : amélioration de nos services ou prévention des fraudes).

5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Des prestataires de services (hébergement, paiement, livraison, emailing) tenus à la confidentialité.
  • Des autorités légales si la loi l’exige.

Tous nos partenaires sont choisis pour leur conformité au RGPD et à nos standards de sécurité.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

  • Aussi longtemps que nécessaire pour la finalité du traitement.
  • Puis archivées ou supprimées selon les exigences légales (ex. : 7 ans pour les données comptables).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations :
chiffrement des données, accès restreints, sauvegardes régulières, surveillance des connexions, etc.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données personnelles.
  • Rectification ou mise à jour de vos informations.
  • Suppression (« droit à l’oubli »).
  • Opposition ou limitation du traitement.
  • Portabilité de vos données.
  • Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
    📧 creationnaturedc@hotmail.com

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer la navigation et analyser le trafic.
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou un bandeau de consentement.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site avec la date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données, vous pouvez nous écrire à :
📧 creationnaturedc@hotmail.com